Klantenservice / Voorwaarden


De verwerking van uw bestelling:

Middels onze website wordt u in staat gesteld op een eenvoudige wijze artikelen te bestellen. Uiteraard kunt u uw bestelling ook telefonisch of per fax doorgeven.
U ontvangt direct een bevestiging van de bestelde artikelen en de prijzen.

Wij houden ons het recht voor om, indien prijzen foutief staan vermeld, u binnen 24 uur op de hoogte te stellen en de correcte prijs kenbaar te maken. U wordt dan verzocht om het gecorrigeerde bedrag aan ons te voldoen.

Hoe en waar kunt u ons bereiken:

1. U kunt ons 24 uur per dag bereiken via
   E-mail info@pettowel.nl

2. Tijdens kantooruren kunt u ons bereiken
   per telefoon: 070 - 382 04 87

3. Wij zijn ook bereikbaar per fax: 084 - 22 888 69

4. Per post:
   Laan van Swaensteijn 14
   2271 VB VOORBURG

5. Tevens zijn wij met onze stand aanwezig op diverse grote
   hondenevenementen en shows

6. U kunt ons ook bezoeken, maak vooraf even een afspraak.

-------------------------------------------

Betalen:

Wij bieden verschillende mogelijkheden:

1. Vooraf op onze rekening bij de ING tnv Nihot / Pet-Towel
   IBAN: NL42INGB0004 2012 07
   BIC:   INGBNL2A   (buiten Nederland)
2. Betaling aan de Postbode bij aflevering van uw
   pakket (Rembours) (alleen binnen Nederland)

3. Betaling contant of PIN bij afhalen.
   U betaald dan uiteraard geen portikosten

4. Online betalen via iDeal

U kunt via de website zelf uw betaalmethode kiezen.

--------------------------------------------

Bezorging:

Alle leveringen worden verzorgd door Postnl.
Indien u niet aanwezig bent wordt het pakket afgeven bij uw buren
of voor een 2e maal aangeboden of kunt u het pakket afhalen
bij uw postagentschap.

Wij hanteren de actuele tarieven van Postnl.
Afhankelijk van het gewicht van uw bestelling wordt
het bedrag automatisch in de "winkelwagen" aangegeven.

----------------------------------------------

Retouren:

U heeft het recht om binnen een termijn van 7 dagen na het doen van uw bestelling de levering te annuleren. Daarnaast heeft u het recht om geleverde artikelen (die bijvoorbeeld niet voldoen aan uw verwachting) tot 7 dagen na levering te retourneren. De teruggezonden artikelen dienen onbeschadigd en ongebruikt te zijn. De teruggezonden artikelen dienen voldoende gefrankeerd te zijn. Ongefrankeerde pakketten kunnen wij helaas niet accepteren. Deze worden geweigerd of de kosten worden bij de klant in rekening gebracht. Ook retourzendingen onder rembours, zonder voorafgaand overleg, worden geweigerd.

Indien de artikelen ongebruikt zijn en tijdig en correct zijn geretourneerd, betalen wij u de betaalde prijs, met uitzondering van de verzend- en verzekeringskosten zo spoedig mogelijk terug.

Wanneer de afgeleverde artikelen niet binnen de "zichttermijn" zijn teruggezonden, zijn de goederen door u zonder enig bezwaar geaccepteerd.

Retourzending van artikelen is voor uw rekening en risico.
Het is verstandig bij retourzendingen een bewijs van verzending te vragen.

----------------------------------------------

Overige informatie:

De naam Pet-Towel is onze handelsnaam en is samen met ons logo gedeponeerd bij het merkenbureau
Het onterecht gebruiken van onze naam en/of ons logo zal worden bestraft volgens de Nederlandse wetgeving op het gebied van merkenrecht.

Wij staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 27148808
Ons BTW nummer is: NL119946221B01

----------------------------------------------


Heeft u nog vragen of opmerkingen ?
neem dan contact met ons op !


Telefoon: 070 - 382 04 87   Fax: 084 - 22 888 69   E-mail: info@pettowel.nl